پاسخ به پرسش‌های متداول
آیا سفارش ثبت شده را می توان کنسل کرد ؟
در صورت عدم ارسال کالا این امکان وجود دارد. اما مبلغی عودت نمی شود و تنها یک کد تخفیف به مبلغ سفارش در اختیار شما قرار می گیرد.
چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
در پیشخوان حساب کاربری گزینه ای به اسم “پیگیری سفارش” وجود دارد که با وارد کردن شماره سفارش و شماره همراه ثبت شده با آن می توانید سفارش خود را پیگیری کنید. درصورت ارسال کالا شماره مرسوله را شرکت تیپاکس برای شما ارسال می کند.
آیا می توان سفارش خود را بعد از ثبت تغییر دهم؟
بله می توانید سفارش خود را لغو کرده و یک کد تخفیف به میزان مبلغ واریز شده دریافت کنید. توجه داشته باشید که مبلغی عودت داده نمی شود و تنها یک کد تخفیف دریافت می کنید.
آیا امکان مرجوع یا تعویض کالا پس از دریافت آن وجود دارد ؟
مرجوعی یا تعویض در صورتی امکان پذیر است که محصول دریافت شده در حین تولید دچار عیب و نقص شده باشد. خرابی بر اثر حمل و نقل امکان مرجوعی ندارد.
آیا بعد از سفارش می توانم آدرس تحویل را تغییر دهم؟
بله … با مراجعه به پیشخوان و بخش “سفارش ها” می توانید با انتخاب گزینه “تغییر آدرس” نشانی مرسوله خود را تغییر دهید. لطفا توجه داشته باشید تا قبل از ارسال سفارش به انبار مهلت دارید تا آدرس تحویل را تغییر دهید.
نحوه ارتباط با فروشگاه در صورت وجود مشکل یا عدم دریافت محصول در زمان مقرر چگونه است ؟
تمامی سفارشات بین 7 الی 10 روز کاری (از زمان ثبت و پرداخت مبلغ آن) به دست مشتریان می رسد اما درصورت تمام شدن این مهلت و عدم دریافت سفارش خود می توانید از طریق واتساپ با ما در ارتباط باشید.
شماره واتساپ: 09190107913
